CORSO GRATUITO: Addetto alle attività di assistenza e consulenza turistica al banco e al telefono

STRUTTURA del corso Addetto alle attività di assistenza e consulenza turistica al banco e al telefono

UF 1 - Strumenti informatici di supporto (40 ore)

UF 2 - Inglese per la comunicazione con il cliente (40 ore)

UF 3 - Normative turistiche (30 ore)

UF 4 - Sicurezza, primo soccorso, antincendio e salvaguardia ambientale (25 ore)

UF 5 - Tecniche dei servizi turistici (60 ore)

UF 6 - Qualità dei processi e dei servizi (30 ore)

UF 7 - Introduzione alle principali mete turistiche (45 ore)

UF 8 - Destination planning e turismo esperienziale (30 ore)

UF 9 - Promozione del turismo storico-culturale e del turismo sostenibile (30 ore)

UF 10 - Gestione del cliente (50 ore)

UF 11 - Gestione della presenza sul web e utilizzo dell’AI nel settore ricettivo (30 ore)

UF 12 - Gestione amministrativa e contabile (50 ore)

UF 13 - Budgeting turistico (50 ore)

UF 14 - Project work (40 ore)

Stage della durata di 320 ore in aziende del territorio operanti nel settore turistico – ricettivo

Orientamento (collettivo ed individuale) della durata di 30 ore 

SBOCCHI OCCUPAZIONALI del corso Addetto alle attività di assistenza e consulenza turistica al banco e al telefono

L’Addetto alle attività di assistenza e consulenza turistica al banco e al telefono lavora agenzie di viaggi, agenzie legate ad associazioni di vario genere (politiche, culturali, aziendali, religiose...), ma anche in aziende maggiormente strutturate come, ad esempio, Tour Operator, compagnie aeree e di trasporti turistici in genere (compagnie di trasporto ferroviario, marittimo, ecc…)

DESTINATARI del corso Addetto alle attività di assistenza e consulenza turistica al banco e al telefono

15 partecipanti

REQUISITI DI ACCESSO del corso Addetto alle attività di assistenza e consulenza turistica al banco e al telefono

Il percorso è rivolto a soggetti inattivi e disoccupati. Requisiti minimi di ingresso previsti:

a) soggetti in possesso di qualificazione professionale di livello 3 EQF (oppure compimento del 18mo anno di età)

b) in caso di partecipanti stranieri è richiesto un livello minimo di conoscenza della lingua italiana ovvero il livello A2 del Quadro Comune di Riferimento Europeo. Nel caso in cui gli iscritti siano privi di certificazione, sarà effettuato un test preliminare di ammissibilità. Il 50% dei posti (8 su 15) è riservata a soggetti di genere femminile

ATTESTAZIONE RILASCIATA: qualifica di Addetto alle attività di assistenza e consulenza turistica al banco e al telefono (251) 

PER INFO E ISCRIZIONI:

0574 40291

348 603 6645